KKTC Teknik Servis ve Arıza Takip Programı

Müşteriden teslim aldığınız cihazın veya aracın tüm serüvenini tek ekrandan yönetin. Giriş kaydından parça değişimine, onarımdan teslime kadar tüm süreci dijitalleştirin; hem hız kazanın hem de müşteri güvenini artırın.

Servis Süreçlerinizde Kağıt Kalemi Bırakın

1. Profesyonel Arıza ve Servis Kaydı Müşterinin cihazını (Telefon, Bilgisayar, Elektronik Eşya vb.) teslim alırken saniyeler içinde servis formunu oluşturun.

  • Cihazın seri numarası (IMEI) veya araç plakasını girin.
  • Arıza şikayetini ve cihazın kozmetik durumunu not edin.
  • Müşteriye barkodlu teslim fişini anında verin.

2. Otomatik SMS ile Müşteri Bilgilendirme Telefon trafiğinden kurtulun! Cihazın durumu değiştiğinde (“Onarıma Başlandı”, “Parça Bekliyor”, “Teslime Hazır”) sistem müşterinize otomatik SMS gönderir. Müşteriniz “Cihazım ne oldu?” diye sürekli sizi aramaz.

3. Yedek Parça ve İşçilik Yönetimi Tamir sırasında kullanılan yedek parçaları stoktan otomatik düşer.

  • İşçilik ücretini ve parça maliyetini ayrı ayrı girin.
  • Dolar/Euro ile aldığınız parçayı güncel kurdan hesaplayıp müşteriye TL veya Döviz olarak yansıtın.

4. Garanti ve Seri No (IMEI) Takibi Sattığınız veya tamir ettiğiniz bir cihaz aylar sonra geri geldiğinde, garanti süresinin bitip bitmediğini sistemden hemen sorgulayın. Cihazın geçmişte hangi işlemlerden geçtiğini (Servis Tarihçesi) tek tıkla görün.

İşinizi Kolaylaştıran Teknik Özellikler

  • Barkodlu Takip: Cihazların üzerine yapıştıracağınız barkod etiketleri ile yüzlerce cihaz arasından doğru ürünü saniyesinde bulun.
  • Emanet Cihaz Takibi: Müşteriye tamir süresince kullanması için verdiğiniz yedek (emanet) cihazların takibini yapın, kaybolmaların önüne geçin.
  • Dış Servis Yönetimi: Cihazı kendiniz tamir edemeyip başka bir servise (yetkili servise) gönderiyorsanız, bu süreci de sistem üzerinden izleyin.
  • Randevu ve Teklif Modülü: Kurumsal müşterileriniz için servis teklifi hazırlayın, bakım anlaşmalarını ve periyodik bakım tarihlerini takip edin.

Servisinizde Hız ve Güven Zamanı Telefon, bilgisayar veya elektronik servisiniz için en pratik çözümü yerinde görelim.